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FAQ DE

Allgemein


1. Was ist die Wootbox?

Die Wootbox ist eine monatliche Themenbox gefüllt mit Merchandise-Artikeln zu Games, Filmen und Serien, die jeden Monat sorgfältig aussuchen, um jedes Geekherz höher schlagen zu lassen. Jede Wootbox hält T-Shirts, Poster, Sammelfiguren und viele weitere spannende Überraschungen für dich bereit. Der tatsächliche Inhalt bleibt jedes mal bis zum offiziellen Unboxing einer Monatsbox geheim!


2. Welche Inhalte sind in der Box?

Die Wootbox bietet dir offiziellen und teilweise auch exklusives Merchandise zu aktuellen Games, Filmen und Serien. Wir arbeiten eng mit Künstlern zusammen, die beispielsweise mit ihren exklusiven Designs die Wootbox-T-Shirts zu einem Szene-Hingucker machen. Einen Überblick über vergangene Boxen erhältst du hier.


3. Was ist die Megawootbox?

Die Megawootbox ist deine Chance monatlich besonders edles Merchandise im Wert von 1.000 Euro oder mehr zu gewinnen. Die Megawootbox erweitert deine Sammlung nicht nur durch rare Figuren, sondern enthält auch oft die neuste Elektronik, wie beispielsweise Fernseher oder Konsolen. Alle Wootbox-Abonnenten nehmen automatisch an der Verlosung der Megawootbox teil. Einen Einblick über frühere Megawootboxen erhältst du hier.


4. Wie fallen die T-Shirts aus?

Unsere Wootbox T-Shirts fallen weder besonder klein noch besonder groß aus. Du kannst einfach die Größe bestellen, die du sonst auch hast.



Abonnement



5. Wie viel kostet die Box?

Du willst nur einmalig eine Box oder flexibel bleiben?

- Das Flexi-Abo kostet 21,99€ zzgl. 5€ Versand pro Monat. Zusätzlich lässt sich eine Sendungsverfolgung buchen. Das Abonnement verlängert sich jeweils automatisch um einen Monat und ist jederzeit kündbar.

Du willst nur einmalig eine Box oder flexibel bleiben?

- Das Flexi-Abo kostet 21,99€ zzgl. 5€ Versand pro Monat. Zusätzlich lässt sich eine Sendungsverfolgung buchen. Das Abonnement verlängert sich jeweils automatisch um einen Monat und ist jederzeit kündbar.

Du willst drei auf einen Schlag?

- Das 3-Monats-Abo kostet 21,29€ zzgl. 5€ Versand pro Monat. Zusätzlich lässt sich eine Sendungsverfolgung buchen. Das Abonnement verlängert sich nach Ablauf von drei Monate jeweils automatisch um weitere Monate und ist jederzeit zum Ablauf eines 3-Monats-Intervalls kündbar. Du sparst 2,10€..

Dich hat die Sammelwut gepackt?

- Das 6-Monats-Abo kostet 20,99€ zzgl. 5€ Versand pro Monat. usätzlich lässt sich eine Sendungsverfolgung buchen. Das Abonnement verlängert sich nach Ablauf von sechs Monaten jeweils automatisch um weitere sechs Monate und ist jederzeit zum Ablauf eines 6-Monats-Intervalls kündbar. Du sparst 6€.

Du willst ein Wooter-Veteran werden?

- Das 12-Monats-Abo kostet 19,99€ zzgl. 5€ Versand pro Monat. Zusätzlich lässt sich eine Sendungsverfolgung buchen. Das Abonnement verlängert sich nach Ablauf von zwölf Monaten jeweils automatisch um weitere zwölf Monate und ist jederzeit zum Ablauf eines 12-Monats-Intervalls kündbar. Du sparst 24€.


6. Welche Bezahlmethoden gibt es?

Die Bezahlung ist über Paypal, Kreditkarte oder SEPA möglich. Bei SEPA-Zahlungen beträgt die Bearbeitungszeit für die Validierung rund sieben Werktage und kann zu einer Verzögerung der Absendung führen.


7. Wann wird das Konto belastet?

Bei der Erstbestellung belasten wir dein Konto sofort in Höhe des Gesamtpreises des Abos. Folgezahlungen durch Abo-Verlängerungen werden zum 15. des Monats der Verlängerung abgebucht.


8. Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Du kannst dein Wootbox-Abonnement jederzeit unter “Meine Bestellungen” in deinem Kundenaccount kündigen. Wenn du die nächste Wootbox nicht mehr erhalten möchtest, musst du bis zum 14. Tag des letzten Monats deines Abos vor Auslieferung der nächsten Wootbox kündigen. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an support@wootbox.de wenden.



Wootbox verschenken



9. Wie aktiviere ich die Geschenkkarte?

Benutze dafür den Pfad Geschenke > ein Geschenkgutschein aktivieren. Tragen deinen Code in dem dafür vorgesehenen Feld ein und bestätige mit “Ok” und folge den Hinweisen. Viel Spaß mit deiner Wootbox!


10. Wie lange ist die Geschenkkarte gültig?

Die Geschenkkarte ist drei Jahre ab dem Kaufdatum gültig. Hier kannst du dein Geschenk abholen.


11. Ich habe meine Geschenkkarte verloren, was nun?

Bitte wende dich dafür an den Käufer der Karte. Sie oder Er hat nach der Bestellung alle Infos über den Einkauf als E-Mail erhalten. Zusätzlich kann sie oder er die Geschenkkarte jederzeit im Kundenkonto erneut abrufen und downloaden.



Lieferung



12. Wann wird die Box verschickt?

Üblicherweise ist die Wootbox zwischen dem 5. und 10. des jeweiligen Monates bei dir zu Hause. Um für alle Wooter den Überraschungseffekt zu wahren, werden alle Boxen gleichzeitig verschickt.


13. Werden Wootbox-Bestellungen an Packstationen verschickt?

Das ist aus logistischen Gründen aktuell leider noch nicht möglich.



Probleme



14. Die Box ist nicht gekommen, was jetzt?

Das kann viele Gründe haben. Bitte kontrolliere zunächst, ob alle von dir angegebenen Daten in deinem Kundenkonto korrekt sind. Wende Dich in jedem Fall am besten direkt unter Angabe deines Namens und deiner Bestellnummer an support@wootbox.de.


15. Ein Artikel fehlt in meiner Box, was jetzt?

Auch durch die sorgfältigsten Kontrollen schlüpfen leider ab und zu unvollständige Boxen. Wenn das der Fall ist, sende bitte eine entsprechende E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer und des fehlenden Gegenstandes an support@wootbox.de. Du erhältst den fehlenden Gegenstand so schnell wie möglich.