FAQ WOOTBOX

ALLGEMEIN

Was ist die Wootbox?

Die Wootbox ist eine Geekbox gefüllt mit Überraschungen zu  Games, Filmen und Serien. Das GameStar-Team hat für dich das beste Merchandise  ausgewählt – aus T-Shirts, Postern, Sammelfiguren und vielem mehr! Aber der tatsächliche Inhalt bleibt jedes Mal bis zur offiziellen Enthüllung des Themas streng geheim.

Welche Inhalte sind in der Box?

In der Box befinden sich immer eine Reihe von verschiedenen Überraschungsprodukten, wobei sich die einzelnen Varianten von Box zu Box unterscheiden können. Beispielsweise werden verschiedene Figuren aus der gleichen Serie in gleichen Anteilen zwischen allen Wootboxen aufgeteilt.

Wie fallen die T-Shirts aus?

Die T-Shirts fallen wie handelsübliche T-Shirts aus. Bestelle einfach die Größe, die du sonst auch hast.

Wieviel kostet die Box?

Es gibt verschiedene Abo-Varianten:

  • Das Flexi-Abo kostet 27,99€ / Monat. Das Abonnement verlängert sich automatisch um 1 Monat und ist jederzeit kündbar.
  • Im 3-Monats-Abo kostet die Box 27,29€ / Monat. Das Abonnement verlängert sich automatisch um weitere 3 Monate und ist jederzeit kündbar.
  • Im 6-Monats-Abo kostet die Box 26,99€ / Monat. Das Abonnement verlängert sich automatisch um weitere 6 Monate und ist jederzeit kündbar.
  • Im 12-Monats-Abo kostet die Box 25,99€ / Monat. Das Abonnement verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate und ist jederzeit kündbar.

Welche Bezahlmethoden gibt es?

Sie können aus folgenden Bezahlmethoden wählen:

  • Paypal

  • Kreditkarte

Wie gehe ich vor, wenn ich nur einmalig eine Box haben möchte?

Du wählst das Flexi-Abo aus und bis zum nächsten Rechnungsdatum, spätestens jedoch bis zum 15. Tag des Liefermonats deiner Box, kannst du das Flexi-Abo direkt über das Kundenkonto unserer Website wieder kündigen.

WOOTBOX VERSCHENKEN

Wie kann ich ein Wootbox-Abo verschenken?

Folge dazu einfach den Schritten unter dem Menüpunkt "Geschenk".

Wie aktiviere ich die Geschenkkarte?

Gehe dazu einfach auf www.wootbox.de/verschenke-die-wootbox, trage dort den Code ein und folge den weiteren Schritten. In deinem Warenkorb findest du dann einen Artikel in Höhe von 0€ vor und du kannst dich auf deine erste Wootbox freuen!

Was passiert wen ich oder die/der Beschenkte die Geschenkkarte verliert?

Keine Sorge. Nach der Bestellung der Geschenkkarte wird sie dir (Besteller) per E-Mail zugestellt. Außerdem kannst du (Besteller) sie jederzeit in deinem Kundenkonto downloaden und ausdrucken.

Wie lange ist die Geschenkkarte gültig?

Die Geschenkkarte muss innerhalb von 3 Monaten ab dem Kaufdatum auf unserer Website aktiviert werden.

Muss ich die Wootbox jeden Monat neu bestellen?

Nein, da es sich um Abonnement handelt wird dir jeden Monat automatisch die aktuelle Wootbox zugestellt. Das Abonnement  verlängert sich bis zur Kündigung automatisch.

ABONNEMENT

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Du kannst dein Wootbox Abonnement jederzeit unter "Mein Konto" kündigen. Wenn du die nächste Wootbox nicht mehr erhalten möchtest, musst du bis zum 14. Tag des letzten Monats deines Abos vor Auslieferung der nächsten Wootbox kündigen. Solltest du weitere Fragen dazu haben, kannst du uns gerne unter www.wootbox.de/kontakt eine Nachricht schicken.

Wann wird mein Konto belastet?

Bei der Erstbestellung belasten wir dein Konto sofort in Höhe des Gesamtpreises des Abos. Die fortfolgenden Zahlungen durch Abo-Verlängerungen werden zum 15. des Monats fällig. Bitte vergewissere dich, dass dein Konto ausreichend gedeckt ist.

WOOTBOX VERSCHENKEN

Wie kann ich ein Wootbox-Abo verschenken?

Folge dazu einfach den Schritten unter dem Menüpunkt "Geschenk".

Wie aktiviere ich die Geschenkkarte?

Gehe dazu einfach auf www.wootbox.de/verschenke-die-wootbox, trage dort den Code ein und folge den weiteren Schritten. In deinem Warenkorb findest du dann einen Artikel in Höhe von 0€ vor und du kannst dich nach erfolgreichem Bestellabschluss auf deine erste Wootbox freuen!

Was passiert wen ich oder die/der Beschenkte die Geschenkkarte verliert?

Keine Sorge, nach der Bestellung der Geschenkkarte kannst du diese jederzeit in deinem Konto herunterladen, ausdrucken und persönlich überreichen. Zudem kannst du den Versand der Geschenkkarte auch per E-Mail zu einem von dir gewählten Zeitpunkt an den Gutscheinempfänger versenden.

Wie lange ist die Geschenkkarte gültig?

Die Geschenkkarte muss innerhalb von 3 Monaten ab dem Kaufdatum auf unserer Website aktiviert werden.

LIEFERUNG

Wann wird die Box verschickt?

Um den Überraschungseffekt zu wahren, werden alle Boxen gleichzeitig verschickt. Üblicherweise bekommen Sie die handverlesene Beute zwischen dem 5. und 10. des  jeweiligen Box-Monates.

Erhalte ich im Abo automatisch monatlich meine Box?

Ja, da du dein Abonnement bereits bezahlt hast, erhältst du gemäß deines Abonnements jeden Monat für entweder 3, 6 oder 12 Monate deine Box zugeliefert – je nachdem für welches Abonnement du dich entschieden hast. Nach Ablauf der Laufzeit wird dein Abonnement automatisch über dieselbe Laufzeit verlängert. Die Zustellung der Boxen endet mit fristgerechter Kündigung deines Abonnements.

Ich habe meine Box nicht erhalten

Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte prüfe zunächst, ob die Adresse korrekt hinterlegt und die Zahlung pünktlich angewiesen wurde. Sollte die Bezahlung nicht erfolgreich gewesen sein, dann hättest du eine E-Mail erhalten, mit dem Betreff "Zahlung fehlgeschlagen: Deine Wootbox-Bestellung war leider nicht erfolgreich!". Wende dich mit diesen Informationen bitte sofort an support@wootbox.de.

Werden Wootbox-Bestellungen an Packstationen verschickt?

Leider nein. Das ist aus logistischen Gründen bisher noch nicht möglich.

PROBLEME

Es fehlt ein Gegenstand

Auch durch die sorgfältigsten Kontrollen schlüpfen leider ab und zu unvollständigen Boxen. Wenn das der Fall ist, sende bitte eine entsprechende E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer und des fehlenden Gegenstandes an support@wootbox.de. Wir werden dir den fehlenden Gegenstand so schnell wie möglich nachsenden.